Răspuns la o recenzie negativă pe Google

Scenariu

Ai un restaurant cu 20 de locuri în Cluj. Aseară, un client a postat pe Google o recenzie de 1 stea: „Am așteptat 50 de minute să primesc principalul, deși restaurantul nu era plin. Personal indiferent." Era o vineri seara aglomerată, băiatul de la sală e nou — l-ai angajat acum 2 săptămâni. Recenzia apare prima când cineva caută restaurantul tău pe Google.